LeoVegas Erfahrung

Details und Fakten

LeoVegas
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LeoVegas 2500€  + 30 Free Spins
Casino
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Casino LeoVegas
Datum gefunden May 2012
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Angebote
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Willkommensbonus €2500
Freispiele 30
Live Casino Bonus €250
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Casino-Software
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Country: Malta Malta Gaming Authority
Malta
Country: United Kingdom UK Gambling Commission
United Kingdom
Country: Denmark Spillemyndigheden
Denmark
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Willkommensbonus
Benutzererfahrung
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Kundendienst
Casino-Software

Leovegas Ausführliche Erfahrung

Als eines der größten und populärsten Online Casinos der Welt gehört LeoVegas zu einer exklusiven Gruppe von Marken, die eigentlich keine Einleitung brauchen, da sie sowieso jeder kennt. Für die wenigen Leser unter uns, die jedoch bisher nur den Namen LeoVegas gehört haben, versuchen wir uns dennoch hier an einer kurzen Einführung, ehe wir ins detaillierte Review einsteigen. LeoVegas kommt aus dem hohen Norden und konnte sich schnell in ganz Europa und sogar darüber hinaus etablieren. Mit aggressivem Marketing, einem riesigen Budget und einer Leidenschaft für Casino mit aktuellster Technik wurde LeoVegas zu einem der größten Player der Branche.

LeoVegas ist eigentlich jedem Casino-Fan bekannt, so dass es überrascht, dass das Casino erst 2012 gegründet wurde. Es gibt also viele Casinos mit mehr Erfahrung auf dem Buckel. LeoVegas konnte jedoch in sehr kurzer Zeit viele Wettbewerber überholen und sich auch gegen Neuankömmlinge behaupten. Dies liegt vor allem daran, dass hier eine wunderbare Balance zwischen traditionellen Funktionen und modernen Gimmicks geschaffen wurde, die Fans generationsübergreifend anspricht.

Das Casino war eines der ersten, welches viele Spiele unterschiedlicher Entwickler in sein Angebot aufgenommen hat – mittlerweile ist hier nahezu jeder Hersteller von Casinounterhaltung mit ein paar Spielen vertreten. Die nackten Zahlen machen LeoVegas zu einem der größten Casinos. Mit mehr als 2.000 Spielen im Angebot ist die Spieleauswahl nicht nur umfassend, sondern überwältigend. Und LeoVegas ergänzt diese ständig, so dass wir monatlich neue Titel und ab und zu auch ganz neue Developer kennenlernen können.

Bei der Größe und Popularität von LeoVegas ist es wenig überraschend, dass es inzwischen auch zu Übernahmen von anderen Casinos und Unternehmen der Industrie kam. So kaufte LeoVegas erst kürzlich Royal Panda im Oktober 2017 für ungefähr 60 Millionen Euro – einer der teuersten Casino-Deals der jüngeren Vergangenheit. Diese strategische Übernahme ermöglichte LeoVegas den Einstieg in den UK-Markt und sicherte die Position in anderen Märkten. LeoVegas hat den Deal Gerüchten zu Folge in Bar abgewickelt, was tief blicken lässt, wenn wir an das immense Budget des Casinos denken. LeoVegas ist offenbar darin bestrebt, weitere Casinos zu übernehmen und seine Marktanteile zu vergrößern. Ähnliche Deals in der Zukunft sind also durchaus möglich.

Das Marketing des Casinos ist ebenfalls großartig. Viele unserer Leser haben sicher schon einmal eine Werbeanzeige oder einen TV-Spot von LeoVegas gesehen oder zumindest den Partner des Casinos im Bereich Sportwetten auf einer Werbetafel im Stadion wiedererkannt – mehr dazu später in unserem Casinotest. Aktuell ist LeoVegas auch Sponsor der Fußballvereine Brentford Football Club und Norwich City in den englischen Topligen. Und sogar im Rugby ist man aktiv und unterstützt das Team Leicester Tigers Rugby Union Club.

Das Hauptquartier von LeoVegas befindet sich übrigens in Stockholm, einem der Hotspots für Online Casinos. Die bekannten Entwickler NetEnt und Yggdrasil sind ebenfalls hier vor Ort und starteten von Schweden aus ihren Siegeszug. Zusammengefasst lässt sich über LeoVegas sagen: Wir haben es hier mit einem der populärsten Namen der Branche überhaupt zu tun und empfehlen jedem, sich dieses Casino näher anzusehen. Wir haben genau das getan und uns Positives wie auch Kritikpunkte im Detail angesehen. Unser detailliertes Ergebnis finden unsere Leser wie immer unten in unserem nun folgenden LeoVegas Casinotest.

LeoVegas Webseite

Design, Kundenfreundlichkeit und Benutzerfreundlichkeit

Auch wenn LeoVegas bereits einige Jahre auf dem Buckel hat, sieht das Online Casino dennoch aus wie ein modernes Casino. Promotionen, neue Spiele und die anderen Features wurden sinnvoll im Hauptmenü platziert, aber vor allem die Spiele werden auf der Seite in den Mittelpunkt gerückt. Die populärsten Spiele bekommen auch hier einen prominenten Platz. Gerade Book of Dead von Play’n Go, NetEnts Starburst und das ikonische Jackpot-Automatenspiel Mega Moolah von Microgaming haben die Top-Plätze abgesahnt und werden uns besonders ans Herz gelegt.

Was wir am Design sehr mögen, ist die Anordnung der Spiele. Zuerst sehen wir die populären Spiele, darauf die neuesten Titel im Angebot und anschließend die Jackpot-Spiele, welche nach Höhe ihres Jackpots sortiert sind. Diese kleine, aber doch hilfreiche Entscheidung bei der Anordnung der Spiele spart uns viel Zeit bei der Suche nach unseren bevorzugten Spielkategorien und spezifischen Titeln.

LeoVegas hat keine separate Unterseite für seine Spieleauswahl. Alle 2.000 Spiele können direkt von der Hauptseite aus angesteuert werden. Uns gefällt dieser Seitenaufbau, da so doch alle Spiele, die Suchfunktion und die vielen Filter direkt auf der Homepage verfügbar sind. Ein zweiter Bildschirm baut sich erst auf, nachdem wir eine spezifische Spielkategorie ausgewählt haben, was wenig überrascht, bei der Größe des Spielangebots. Ein kleiner Nachteil, der sich aus diesem Aufbau der Seite ergibt: Die Spiele können nun nicht mehr nach Entwickler durchsucht werden, sondern nur nach Spielkategorie und dem Namen des Spiels.

Dieser kleine Nachteil wird jedoch durch die leichtere Navigation und bessere Übersichtlichkeit mehr als ausgeglichen. Das Design kann insgesamt nur als gelungen bezeichnet werden und verdient sich ein Extralob.

LeoVegas Bonusangebote

Der Willkommensbonus ist immer das erste Extra, welches wir uns ansehen. Neukunden sind es gewohnt, bereits großzügig für eine Anmeldung belohnt zu werden und bei LeoVegas trifft dies auch zu. Allerdings ist der Bonus abhängig von der Höhe der Ersteinzahlung. Es gibt hier übrigens unterschiedliche Boni für das Online Casino und das zugehörige Sportwettenangebot. Zunächst möchten wir uns bei unserem Testbericht aber auf das Casino konzentrieren.

Mit der Anmeldung erhalten wir in Deutschland und weiteren ausgewählten Ländern automatisch zwanzig Freispiele, ohne dass wir auch nur einen Cent eingezahlt haben. Aktuell gelten diese Freispiele für Play’n Gos Book of Dead – eines der momentan populärsten Spiele in ganz Europa. Dieses Spiel ist vergleichbar mit Novolines Book of Ra und erweitert das beliebte Spielprinzip des Klassikers mit ein paar eigenen cleveren Ideen. Gewinne aus dem Bonus müssen bei LeoVegas insgesamt 35 Male umgesetzt werden, bevor wir sie uns auszahlen lassen können. Eine übliche Regelung in der Branche, nicht höher oder niedriger als bei der Konkurrenz auch.

Der eigentliche Willkommensbonus ist dann ganz typisch. Wer mindestens 10 Euro einzahlt, erhält automatisch eine Verdopplung dieser Ersteinzahlung. Dieser 100 Prozent Bonus kann potentiell für eine Einzahlung bis zu 3.000 Euro genutzt werden. Weitere Freispiele gibt es natürlich auch noch. 30 zusätzliche Freispiele für Book of Dead gibt es mit der Ersteinzahlung in ausgewählten Ländern – damit wird Book of Dead sehr aggressiv bei LeoVegas beworben. Die Umsatzbedingung für den Willkommensbonus liegt ebenfalls bei 35. Ergänzend muss noch erwähnt werden, dass bei Einzahlungen mit Neteller und Skrill kein Willkommensbonus gewährt wird. Dies ist leider eine Einschränkung, die zuletzt immer mehr Casinos bei den beiden elektronischen Zahlungsanbietern machen.

Neue Kunden können natürlich nur einen Willkommensbonus abräumen. Wichtig dabei ist, dass es unterschiedliche gibt für die Kategorie Live-Casino, die regulären Automatenspiele und spezielle Spiele, die mit einem eigenen Bonus ausgestattet sind. In jedem Fall liegt der Willkommensbonus jedoch bei 100 Prozent Extraguthaben auf die Einzahlungssumme, jedoch ist dessen Obergrenze je nach Spielkategorie eine andere.

Bei den Live-Spielen können wir mit unserer Einzahlung maximal 250 Euro gratis mitnehmen und der erforderliche Umsatz für diesen Bonus liegt anschließend bei 70 und ist damit doppelt so hoch wie bei den Automatenspielen. Dies ist aus Sicht des Casinos verständlich, da Tischspiele in der Regel geringere statistische Gewinnchancen für das Haus haben als Automatenspiele. Das Casino muss sich halt auch seine Brötchen verdienen.

Letztlich gibt es noch das angesprochene Sportwettenangebot, welches wir in diesem Review noch ein wenig näher beleuchten werden. Der Sportwetten-Bonus kann bis zu 100 Euro einbringen. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 Euro, und sobald diese für eine erste Wette eingesetzt wird, verdoppelt LeoVegas den Wetteinsatz automatisch. Dieser 100 Prozent Bonus ist allerdings nur für Spieler verfügbar, die das Sportwettenangebot mit einem mobilen Gerät – also etwa dem Smartphone – nutzen. Zusätzlich sind auch hier Einzahlungen mit Neteller und Skrill vom Bonus ausgeschlossen. Die Wette muss darüber hinaus eine Mindestquote von 2,0 haben und Pferderennen sind komplett vom Bonus ausgeschlossen. Die gute Nachricht bei all den Bestimmungen: Der Gewinn kann komplett und ohne Umsatz sofort ausgezahlt werden.

Weitere Bonuszahlungen auf der Seite sind immer individuell an den Spieler angepasst und können daher hier nicht mehr im Detail beschrieben werden. Es lohnt sich aber generell Teil der LeoVegas VIP Spielerfahrung zu werden. Im VIP-Bereich gibt es eine eigene VIP-Bar, die exklusiv nur für die VIP-Kunden des Casinos geöffnet ist. Es gibt zahlreiche VIP-Preise, einen eigenen Account-Manager, einen persönlichen Dienst für Ein- und Auszahlungen, maßgeschneiderte Extras und natürlich weiterhin die regulären Boni. All dies erhalten wir, wenn wir durch häufiges und intensives Spielen im Casino die VIP-Stufe erklimmen können.

Willkommensbonus €2500

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Das LeoVegas VIP-Erlebnis  

Das LeoVegas VIP-Erlebnis ist ein Programm, um Ihnen extra Spannung, Spaß und Unterhaltung anzubieten – Sie erhalten den besten Service, schöne Überraschungen und werden königlich behandelt!

Live-Casino

Live-Casino

So viele Automatenspiele im Angebot zu haben und dann beim Live-Casino zu knausern, wäre schon sehr überraschend. Zum Glück hat LeoVegas den hervorragenden Eindruck bei den Slots bei der Live-Casino Action einfach nur fortgesetzt. Wie wir schon beim Willkommensbonus angedeutet haben, ist auch das Live-Casino Angebot ein Highlight des gesamten Auftritts.

LeoVegas hat es sich auf die Fahne geschrieben, seinen Usern jedes Spiel des Marktes zugänglich zu machen, dies ist offensichtlich. Dieser Aufgabe hat man sich auch in der Kategorie Live-Casino verschrieben und arbeitet gleich mit vier Herstellern eng zusammen. Einen ähnlichen Umfang haben wir noch in keinem vergleichbaren Casino gesehen. Evolution Gaming, NetEnt, Wirex und Extreme Live Gaming sind die vier angesprochenen Entwickler, die uns in Zusammenarbeit ein Live-Casino Portfolio bieten, welches es kaum ein zweites Mal gibt.

Wer zum Fan von LeoVegas geworden ist, der freut sich über die zahlreichen exklusiven Tische, die mit dem Casinologo versehen worden sind und von Evolution Gaming verwaltet werden – diese Tische werden nur für Kunden von LeoVegas freigehalten. Wer jedoch nicht viel mit Exklusivität anfangen kann und lieber auf Quantität setzt, dem werden die vielen Varianten von Blackjack und Roulette gefallen. Natürlich gibt es auch mehrere Angebote im Bereich Casino-Poker, darunter sogar einige, die wir bisher noch in keinem anderen Casino erlebt haben.

Wie die Standardauswahl an Spielen sehen wir auch das Angebot im Live-Casino bei LeoVegas als das Maß aller Dinge an. Für Spieler, die Klassiker lieben, die populären Spiele spielen wollen und ständig die neusten Titel antesten möchten, ist LeoVegas die perfekte Adresse, ob nun für Live-Spiele oder Slots. Eigentlich unnötig zu erwähnen: Alle Spiele funktionieren flüssig mit Desktop-PC und natürlich auch mit mobilen Endgeräten.

Sportwetten

Wirklich deutlich wird dies mittlerweile nicht mehr, jedoch begann LeoVegas mit dem Anspruch, das beste Online Casino für Spieler mit mobilen Endgeräten zu werden. Zwar funktioniert das mobile Gaming erstklassig, jedoch hat man sich inzwischen einfach darauf konzentriert, das beste Casino überhaupt werden zu wollen, so dass es kaum mehr erkennbar ist, dass LeoVegas einst hauptsächlich mobile Nutzer ansprach. Damals gab es ebenfalls noch keine Sportwetten, aber auch hier erweiterte LeoVegas 2016 sein Angebot. Eine Partnerschaft mit Kambi wurde geschlossen – einem Spezialisten für Sportwetten in Online Casinos.

Beide Partner verkündeten 2017 stolz, dass die Partnerschaft über viele Jahre ausgedehnt werden wird. Kambi bleibt damit noch eine lange Zeit Partner von LeoVegas und das Sportwettenangebot damit noch lange Zeit ein Bestandteil der Casino-Seite.

Kommen wir nun aber auf das Angebot für Sportwetten selbst zu sprechen. Hier hat LeoVegas ein hervorragendes Interface von Kambi erhalten, welches perfekt auf die Casino-Seite passt. Die Kombination aus der erstklassigen Funktionalität von Kambi-Angeboten und der hochwertigen Casino-Präsentation von LeoVegas erzeugt eine großartige Ergänzung zum üblichen Casino-Gaming. Das Wettangebot selbst ist zwar nicht einzigartig – mit etwas Willen zum Suchen finden wir eventuell sogar bessere Quoten auf anderen Seiten -, aber die Casino-Umgebung gibt es nirgendwo sonst. Kambi und LeoVegas haben gemeinsam ein Sportwettenangebot kreiert, welches für Spieler geeignet ist, die ab und zu auch mal eine Wette platzieren wollen und mit LeoVegas so vertraut sind, dass sie keine neue Plattform fürs Wetten ausprobieren wollen. Diesen Spielern wird wirklich ein ideales Paket geschnürt.

Wie bei vielen anderen Sportwetten-Angeboten in Online Casinos hilft die einfache Tatsache, dass der Casino-Account auch zum Wetten benutzt werden kann. Einmal angemeldet ist es einfach komfortabler und vertrauenswürdiger, Wetten direkt über LeoVegas abzuwickeln.

Sportwetten

Casino Software Auswahl

QuickFire
NetEnt
Yggdrasil
Play N Go
Playtech
Scientific Games
ELK Studios
Lightning Box
QuickSpin
Pragmatic Play
Microgaming
Novoline
BetSoft
Skillzz Gaming
Blueprint Gaming
Barcrest

Die Spieleauswahl lässt sich als sensationell beschreiben. Kaum ein anderes Online Casino kommt ihr auch nur Nahe. Welcher Entwickler und dessen Titel auch immer zu den Favoriten unserer Leser gehören, wir sind uns sicher, dass Entwickler und Titel im Angebot von LeoVegas auftauchen. In der Tat wurden fast alle Titel eines jeden Developers ins Portfolio von LeoVegas aufgenommen, sobald eine Partnerschaft mit diesem Entwickler geschlossen wurde.

Die größten Namen sind hierbei unbestritten NetEnt und Microgaming, und natürlich sind diese beiden bei LeoVegas mit von der Partie. Einzeltitel, spezielle Spiele mit eigenem Casino-Branding und Jackpot-Spiele sind alle vertreten. Wir haben wirklich kein einziges Spiel im Angebot des Casinos bei unserem Test vermisst. Einzig einige uralten Titel aus Microgamings Angebot an Automatenspielen sind nicht mehr dabei, was aber in erster Linie daran liegt, dass der Developer für diese Spiele keinen Support mehr anbietet und sie auch nur noch über die sogenannte Legacy Software Serie heruntergeladen werden können.

Die Liste der verfügbaren Spiele liest sich wie ein „Who is Who“ der Industrie und umfasst aufgehende Sterne am Developer-Himmel, wie Yggdrasil, Play’n Go und Quickspin, und etablierte Entwickler, wie WMS, IGT und Bally. Aber all dies kratzt gerade einmal an der Oberfläche des Gesamtangebots von LeoVegas. Wie wir bereits angesprochen haben, umfasst dieses über 2.000 Spiele und wird ständig erweitert. Klassiker und Neuerscheinungen geben sich hier die Klinke in die Hand. Bei LeoVegas verpassen wir wirklich keinen Top-Titel der Branche. Automatenspiele, Tischspiele, Video-Poker und Scratch Cards sind in Hülle und Fülle verfügbar. Unter dem Strich kann die Spieleauswahl von LeoVegas nur als atemberaubend eingeordnet werden.

Konto-Verwaltung

Ein- und Auszahlungen

VISA
MasterCard
Trustly
Skrill
Neteller
Paysafecard
Paypal

Während LeoVegas bei der Spieleauswahl und beim Live-Casino in die Vollen gegangen ist, hat sich das Casino bei der Konto-Verwaltung überraschenderweise zurückgehalten. Hier hat man mehr auf Qualität gesetzt und nicht jeden Anbieter als Partner verpflichtet. Dennoch sind die bekannten und populären Optionen verfügbar. So sind natürlich die großen Kreditkartenanbieter, wie Visa und MasterCard, dabei. Aber auch elektronische Anbieter, wie Skrill und Neteller, können genutzt werden. Trustly, Paysafecard und – vielleicht am allerwichtigsten – PayPal sind verfügbar. Bei Skrill und Neteller müssen jedoch Einschränkungen bezüglich der Bonuszahlungen in Kauf genommen werden. Für uns persönlich ist PayPal immer die bevorzugte Methode und solange sie verfügbar ist, sind wir zufrieden. Insgesamt denken wir aber, dass die Optionen für die meisten Spieler ausreichend sein sollten.

Eigentlich alle Transaktionsmöglichkeiten können bei LeoVegas für Ein- und Auszahlungen genutzt werden – einer der Vorteile, wenn man Partner in diesem Bereich nach Qualität auswählt. Banküberweisungen gibt es selbstverständlich auch noch. Diese Option kann als Notnagel gesehen werden, denn eigentlich muss kaum ein Spieler auf diese Option zurückgreifen. LeoVegas rühmt sich selbst mit schnellen Bearbeitungszeiten, die weniger als 24 Stunden in Kauf nehmen. Die Auszahlungen mit E-Wallets sind wie immer bedeutend schneller erledigt, so dass PayPal, Skrill und Neteller besser wegkommen als die Kreditkarten. Aber auch bei Auszahlungen mit Kreditkarten arbeitet LeoVegas extrem fix.

Das Auszahlungslimit liegt standardmäßig bei 20.000 Euro pro Monat. Allerdings kann mit dem Support in Einzelfällen gesprochen werden, wobei vor allem VIP-Kunden gute Chancen auf eine Erhöhung des Limits haben werden.

Lizenz

Legaler Status und Lizensierung

Country: Malta Malta Gaming Authority
Malta
Country: United Kingdom UK Gambling Commission
United Kingdom
Country: Denmark Spillemyndigheden
Denmark
Country: Sweden Lotteriinspektionen
Sweden

Kein Casino erreicht Reputation und Niveau von LeoVegas und ist unseriös oder gar unsicher. Dennoch macht es auch bei LeoVegas Sinn, wenn wir mal einen Blick auf die Lizensierung werfen. Für europäische Spieler gibt es keine Bedenken im Casino, da hier gleich vier Lizenzgeber an der Regulierung des Online Casinos beteiligt sind. Nicht alle davon sind für jeden Spieler aus Europa bedeutsam, aber allein die Menge an Lizenzgebern macht deutlich, wie viel Sicherheit und Seriosität hinter dem Casino steckt. Werfen wir mal einen Blick auf die bekanntesten Lizenzen.

Die wichtigste Lizenz ist in Europa immer noch die der Malta Gaming Authority (MGA). Diese Institution ist in ganz Europa als Goldstandard im Bereich Casino-Lizenzen bekannt. Die MGA lizensiert nahezu jedes größere Casino, welches in Europa operiert. LeoVegas ist ein schwedisches Casino, nutzt jedoch trotz seines Herkunftslandes eine maltesische Geschäftsadresse, was die Wichtigkeit einer Lizenz der MGA zusätzlich unterstreicht. Die Malta Gaming Authority ist in der gesamten Branche für seine strikten Regulierungen bekannt und jedes Casino mit einer MGA-Lizenz wird sofort als seriös wahrgenommen – zurecht, wie wir meinen.

Der UK-Markt ist für LeoVegas zuletzt immer wichtiger geworden und so verwundert es nicht, dass das Online-Casino auch eine Lizenz der UK Gambling Commission hält. Hier gibt es übrigens einen kleinen Aufreger: LeoVegas wurde in der Vergangenheit wegen einer Verfehlung im Bereich „Advertising and Player Responsibility“ von der Lizensierungsstelle gerügt.

Gut zu wissen, dass dieser Problemfall schnell von LeoVegas geklärt werden konnte und heute nicht mehr aktuell ist. Die Lizensierung ist also nicht nur symbolisch, sondern bringt auch strenge Regulierungen mit sich, an die sich ein Casino halten muss.
Auch die Danish Gaming Authority hat LeoVegas lizensiert. Und damit operiert das Online Casino ebenfalls in Dänemark unter einer nationalen Lizenz. Diese Lizenz sorgt dafür, dass spezifische Richtlinien des dänischen Marktes umgesetzt werden, die für die meisten europäischen Spieler zwar nur wenige Änderungen im Casino bedeuten, aber immerhin in Dänemark können Spieler dadurch noch entspannter bei der Nutzung von LeoVegas sein.

Abgerundet wird das Portfolio an Lizenzen durch die AAMS aus Italien. Die Amministrazione Autonoma Dei Monopoli Di Stato ist die nationale Lizenzvergabestelle aus Italien und ermöglicht Zugang zum italienischen Markt. Auch diese Lizenz hat in erster Linie Bedeutung für den nationalen Markt in Italien und weniger für den gesamteuropäischen, aber sie ist ein weiteres Sicherheitsnetz, welches Glücksspiel bei LeoVegas noch vertrauenswürdiger macht.

Kundendienst

Der Support gehört zu den besten der Branche. Rund um die Uhr ist er erreichbar – über Live-Chat sowieso, per E-Mail und auch am Telefon. Der Chat-Button für den Live-Chat ist permanent sichtbar im unteren Seitenbereich platziert worden, so dass wir mittels eines einzigen Mausklicks Fragen zu Ein- und Auszahlungen, der Anmeldung, Promotionen und Boni, den Spielen und allen anderen Themen stellen können. Der direkte und jederzeit verfügbare Kontakt zum Support-Team ist schon einmal großartig, das Team selbst ist jedoch ebenfalls fantastisch und kann Anfragen schnell und kompetent klären, wobei es immer freundlich bleibt. LeoVegas gehört zu den größten Casinos der Industrie, was auch daran liegt, dass dieses Casino aus Fehlern lernt. So gibt es inzwischen eigentlich kaum noch Gründe den Support wegen eines Problems zu kontaktieren, aber es ist dennoch beruhigend zu wissen, dass ein Support im Notfall verfügbar ist. Unsere Testfragen wurden in Rekordzeit beantwortet. Wir können daher an den Kundendienst nur die Bestnote vergeben.

LeoVegas ist aber auch auf verschiedenen externen Seiten im Netz aktiv und beantwortet hier Fragen und löst Probleme. Ob nun positive oder negative Kommentare, dass Support-Team ist immer bereit mit uns zu interagieren. Die wenigen negativen Kommentare, die wir bei unserer Recherche finden konnten, beziehen sich vor allem auf den Kundendienst selbst, der dann direkt Stellung zu Kritik nimmt. Die negativen Kommentare halten sich aber in Grenzen und es sind vielmehr Lob und Begeisterung, die im Netz geteilt werden. Unter dem Strich ist LeoVegas im Bereich Kundendienst der Konkurrenz einen Schritt voraus.

Kundendienst

Preise und Auszeichnungen

Wenn es jemals ein Online Casino gegeben hat, welches vom ersten Eindruck an Preise verdient gehabt hat, dann ist dieses Casino LeoVegas. Seit dem Start im Jahr 2012 stehen die Weichen auf Awards und Auszeichnungen und es dauerte nicht lange, bis 2013 bei den EGR Nordics Awards der erste Preis errungen werden konnte. Hier wurde LeoVegas als Best Innovation Casino of the Year ausgezeichnet.

Im darauf folgenden Jahr wurde der Best Mobile Product of the Year Award der EGR ebenfalls abgeräumt, was wenig überrascht, da sich LeoVegas zu Beginn sehr stark auf den Mobile Gaming Markt konzentrierte.

International wurde es 2015 für LeoVegas interessant, als man zwar ebenfalls bei den EGR Nordic Awards den Preis für das Affiliate Program of the Year und den für den Slots Operator of the Year gewann, aber darüber hinaus auch beim GP Bullhound Summit den großen Hauptpreis absahnte. Dies ist insofern beeindruckend, dass der GP Bullhound Summit Preis kein spezifischer Preis für die Online-Casino Industrie ist, sondern ein Preis, der die gesamte digitale Branche abdeckt. Mit diesem Preis rückte LeoVegas ins internationale Rampenlicht und lässt es sich seitdem dort sehr gut gehen.

2016 war ein besonders erfolgreiches Jahr für das Online Casino in ganz Europa. Es dominierte die EGR Nordic Awards und holte sich dort den Mobile Operator of the Year, den Casino Operator of the Year und den Nordic Operator of the Year Preis und räumte auch bei den EGR Marketing Innovation Awards ab, indem man den Mobile Marketing Campaign, den CRM Campaign Preis (zusammen mit Sky Bet) und den Casino Operator of the Year Award bei den International Gaming Awards und den Gaming Intelligence Awards einheimsen konnte.

Bei den International Gaming Awards konnte man den Siegeszug wiederholen und 2017 den Online Casino Operator of the Year Preis gewinnen, welchen man 2018 sogar nochmals gewann. Bei den EGR Awards ist die Dominanz weiterhin ungebrochen – der Casino Operator, Sports Betting Operator und Nordic Operator Award ist fest in LeoVegas Händen, so dass das Online Casino inzwischen eine ebenso große Reputation wie NetEnt, Casumo und Evolution Gaming besitzt.

LeoVegas hat mehr Auszeichnungen gewonnen als jede andere Casinomarke der Industrie und es gibt keine Anzeichen dafür, dass LeoVegas in Zukunft nicht noch viele weitere Preise dem eigenen Trophäenschrank hinzufügen können wird.

Preise und Auszeichnungen

Online-Reputation, Lob und Tadel

Wenn es um Seriosität geht, dann finden wir in Internet-Foren häufig die ehrlichsten Meinungen, schließlich treffen wir hier auf echte Spieler. Bei Casinomeister haben wir uns zuerst umgesehen, um uns einen Eindruck davon zu verschaffen, wie beliebt LeoVegas in der Community ist. Dort ist LeoVegas offiziell akkreditiert und hält damit die Casinomeister Accreditation. Diese Akkreditierung ist mindestens genauso schwer zu bekommen wie eine Lizenz der größeren Lizenzierungsstellen. Die Fans sind aber ebenso begeistert wie Casinomeister selbst – das CM-Rating liegt bei 8,9 und das User-Rating bei 8,7. Beides hervorragende Bewertungen, bei denen die einzigen wirklichen Kritikpunkt die beschränkte Auswahl an Video-Poker darstellt. Vielleicht berechtigt, dürfte dieser Punkt die meisten nicht stören, suchen sie doch vor allem nach Automatenspielen und Live-Casino-Spielen – beides gibt es bei LeoVegas zu Hauf.

Sehr überrascht hat uns die Bewertung von LeoVegas auf der Plattform AskGamblers. Dort kommt LeoVegas mit einer 6,22 sehr schlecht weg. Doch wo kommt diese schwache Bewertung her? Wie es aussieht, sind die meisten Reviews des Casinos auf der Seite positiv, allerdings sind kürzlich vereinzelte negative Bewertungen aufgetaucht, die sich über die Promotionen beschweren. Diese seien nicht für jeden verfügbar und oftmals auch noch zeitlich begrenzt. Gerade wenn es um Neuanmeldungen oder Langzeitkunden geht, die noch nicht den VIP-Status erreicht haben, geht LeoVegas stiefmütterlich mit den Promos und Boni für seine Kunden um. Wir empfehlen unseren Lesern, vor einer Anmeldung immer den Support zu kontaktieren, um alle individuell verfügbaren Promos vor einer Einzahlung abzuklären.

Die Beschwerden auf AskGamblers tragen oft zu niedrigen Bewertungen bei, jedoch gibt es hier für LeoVegas gute Nachrichten. 70 der insgesamt 76 geöffneten Beschwerden wurden bereits geklärt und damit wieder geschlossen. Dies liegt daran, dass die Mitarbeiter des Kundendienstes nicht nur im Casino selbst, sondern auch in Foren und auf Seiten wie AskGamblers unterwegs sind. Offen sind nur noch kleine Beschwerden, wie etwa das Problem, dass Spieler bei LeoVegas nicht mehrere Accounts gleichzeitig eröffnen können.

Insgesamt halten wir die Bewertung auf AskGamblers jedoch für kriminell niedrig. Zum Vergleich: LatestCasinoBonuses bewertet LeoVegas wiederum mit einer erstklassigen 4,5 von 5 Sternen, die sich aus den Einzelbewertungen von 278 Spielern zusammensetzt. Damit liegt das Online Casino auf Platz 19 von über 1.500 Casinos auf der Seite. Diese Bewertung ist unserer Meinung nach fair und beschreibt die wahre Klasse des Casinos viel besser. Aber für einige Spieler sind Promos und Bonuszahlungen nun einmal sehr wichtig und vielleicht sollte sich LeoVegas die Kritik ein wenig zu Herzen nehmen und das Problem auf der eigenen Seite so schnell wie möglich lösen. Unter dem Strich sehen aber alle Foren ein erstklassiges Casino mit einer fantastischen Spieleauswahl, welche es kein zweites Mal gibt.

Online-Reputation, Lob und Tadel

Zusammengefasst

LeoVegas wird von vielen als eines der besten Online Casinos in ganz Europa angesehen und aus eigener Erfahrung können wir gut verstehen, warum dies so ist. LeoVegas steht an der Spitze der Industrie, wenn es um die Spieleauswahl und Spaß im Live-Casino geht. Vielleicht ist LeoVegas sogar das größte Casino weltweit. Die Konto-Verwaltung ist gut durchdacht und bietet die populärsten Zahlungsmöglichkeiten, schnelle Bearbeitungszeiten und faire Limits für die maximale Auszahlungshöhe.

Bei den Promotionen gibt es jedoch einen Schwachpunkt, der vielen Fans nicht gefallen wird. Wer nicht zu den VIP-Kunden des Casinos gehört, erhält nur magere Bonusangebote, die gegenüber der Konkurrenz ein wenig geizig ausfallen. Allerdings können wir bei LeoVegas so ziemlich jedes Spiel zocken, das es aktuell auf dem Markt gibt. Wer ein Casino sucht, in dem er langfristig spielen kann, dürfte es sowieso auf den VIP-Status abgesehen haben und damit bei LeoVegas gut aufgehoben sein. Gelegenheitsspieler und Einsteiger sollten vor einer Anmeldung den Support kontaktieren und die verfügbaren Boni gut abklären und mit denen der Konkurrenz vergleichen, bevor das erste Geld eingezahlt wird.

Der Sportwetten-Bereich von LeoVegas ist ein nettes Extra, welches uns die eine oder andere Wette zu guten Quoten ermöglicht. Wir sehen es aber auch nur als das: ein Extra. Wer Online Casinos liebt und ab und zu mal eine Sportwette platzieren will, ist hier richtig aufgehoben. Wer jedoch professioneller wetten will, sollte dafür eine spezielle Wett-Plattform nutzen. Die Auszeichnungen, die LeoVegas bereits abräumen konnte, sprechen für sich und bestätigen, dass es sich hier um einen der Big Player der Industrie handelt. LeoVegas bekommt von uns eine klare Empfehlung!

Jürgen Schmidt
Über den Autor Jürgen Schmidt

Jürgen spielt Automaten und Casino-Spiele, seitdem er Spielhallen und Spielbanken betreten durfte. Auch nach über 20 Jahre an den Automaten zockt er immer noch mit der gleichen Leidenschaft. Es mag vielleicht eine Handvoll Slots geben, die Jürgen noch nie gespielt hat. Er ist unser Experte für die Bewertung von Spielen, Casinos und Boni aus der Spielerperspektive. Jürgen ist dabei immer auf der Suche nach der besten Auszahlungs-Quote und den größten Gewinnen. Dabei nimmt er kein Blatt vor den Mund und lässt sich von keinem hereinreden. Wenn es jemanden gibt, der unabhängig ist und immer seine ehrliche Meinung über alles in der Casino-Branche mitteilt, dann ist das unser Jürgen.

Hilfreich ist dabei, dass Jürgen ein Mathematik-Studium abgeschlossen hat. Wenn er den Werbe-Anzeigen auf den Zahn fühlt, dann hat das Hand und Fuß. Kein Bonus und kein Spiel ist vor seiner messerscharfen Analyse sicher. Ob Umsatzbedingungen oder Auszahlungs-Quoten, unser Glücksspiel-Experte vor Ort weiß, wie Spieler langfristig am profitabelsten vorzugehen haben. Dabei berücksichtigt Jürgen auch die Nutzerfreundlichkeit und das allgemeine Spielerlebnis. Auch wenn er ein absoluter Glücksspiel-Profi ist, schreibt er immer aus der Sicht der Spieler. Seine Mission ist dabei folgende: Bringen wir den Hausvorteil des Casinos so nahe an 0 wie möglich.

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